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Central de Ajuda do Instalador

Guias para cadastrar clientes, calcular, entender resultados e preparar propostas. Encontre uma orientação ou converse com a equipe.

Guias para o seu trabalho

34 guias encontrados

Primeiros passos

Do primeiro cliente à proposta

Use a WattMetria para organizar o pré-dimensionamento e a apresentação comercial de uma solução.

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Primeiros passos

Confirmar e-mail e recuperar o acesso

A confirmação de e-mail e a senha protegem sua conta.

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Primeiros passos

Resgatar código e consultar seu acesso

Um código válido pode conceder acesso temporário conforme as condições definidas para ele.

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Primeiros passos

Quando um cálculo consome a cota

Preencher, salvar e revisar são etapas diferentes de confirmar um novo resultado.

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Clientes e identidade

Cadastrar e editar um cliente

Cadastre somente os dados necessários para identificar o cliente e preparar a proposta.

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Clientes e identidade

Selecionar cliente e consultar seu histórico

O histórico reúne as propostas associadas ao cadastro selecionado.

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Clientes e identidade

Configurar a identidade dos documentos

Revise os dados profissionais e a apresentação antes de emitir documentos para seus clientes.

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Cálculos e cargas

Iniciar o projeto e escolher o modo

A localização, o perfil e a ligação elétrica precisam refletir o projeto real.

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Cálculos e cargas

Escolher entrada rápida ou detalhada

Os dois modos têm formas diferentes de informar a potência das cargas de backup.

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Cálculos e cargas

Revisar as cargas do cálculo

Uma lista de cargas correta ajuda a explicar o resultado e evita dimensionar aparelhos indevidos.

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Cálculos e cargas

Usar Minhas cargas e perfis familiares

Bibliotecas pessoais e perfis são pontos de partida para preencher mais rápido.

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Cálculos e cargas

Definir autonomia, simultaneidade e consumo

Autonomia de backup e compensação de energia solar respondem a necessidades diferentes.

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Cálculos e cargas

Conferir módulo, perdas e irradiação

No modo com fotovoltaico, estas premissas influenciam a potência solar estimada.

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Cálculos e cargas

Salvar, retomar e reutilizar um cálculo

Rascunhos permitem continuar o preenchimento sem executar um novo resultado.

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Entender resultados

Ler potência, energia e quantidades

As unidades ajudam a separar capacidade de fornecer potência e energia disponível ao longo do tempo.

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Entender resultados

Por que o resultado pede tantas baterias

A quantidade precisa atender à energia de backup e à potência exigida.

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Entender resultados

Comparar alternativas de equipamentos

A comparação ajuda a escolher uma solução para revisar comercial e tecnicamente.

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Entender resultados

Entender uma referência técnica sem modelo

Quando não há equipamento elegível suficiente, o resultado pode apresentar uma referência de requisito técnico.

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Entender resultados

Consultar a memória e o relatório técnico

O relatório organiza os dados preservados no estudo para consulta e conferência.

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Entender resultados

O que precisa de validação técnica externa

O resultado é um pré-dimensionamento e deve ser revisado antes de orientar uma instalação.

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Propostas

Criar proposta manual ou a partir do cálculo

As duas origens produzem rascunhos comerciais que precisam ser revisados.

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Propostas

Escolher apresentação e usar modelos

A apresentação define a profundidade do documento; modelos ajudam a reutilizar textos.

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Propostas

Montar equipamentos, serviços e acessórios

A composição comercial precisa representar o que será entregue.

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Propostas

Definir investimento e valores exibidos

O editor mantém a composição comercial; você escolhe como apresentar os valores ao cliente.

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Propostas

Revisar estimativas econômicas e financiamento

Estimativas comerciais dependem das informações fornecidas e não são garantias de resultado.

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Propostas

Conferir diagrama e condições da proposta

O diagrama ajuda na explicação comercial e as condições delimitam a oferta.

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Propostas

Revisar, emitir e criar outra versão

A emissão congela o conteúdo da proposta; ela deve acontecer depois da conferência final.

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Propostas

Registrar envio, contatos e desfecho

O acompanhamento registra o que realmente aconteceu na negociação.

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Catálogo e Laboratório

Distinguir catálogo oficial e próprio

A origem dos dados acompanha o equipamento e ajuda a avaliar sua responsabilidade de revisão.

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Catálogo e Laboratório

Cadastrar e manter equipamentos próprios

Mantenha fabricante e especificações coerentes antes de usar um equipamento em novos estudos.

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Catálogo e Laboratório

Manter um catálogo de serviços

Serviços reutilizáveis evitam redigitar descrições e ajudam a padronizar o escopo comercial.

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Catálogo e Laboratório

Explorar o Laboratório de energia

O Laboratório permite experimentar hipóteses sobre um estudo concluído sem alterar seu resultado oficial.

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Resolver problemas

Recuperar erro de salvamento ou PDF

A mensagem da tela ajuda a escolher a recuperação sem perder trabalho ou duplicar operações.

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Resolver problemas

Pedir ajuda com informações úteis

Um relato objetivo permite compreender o problema sem expor dados desnecessários.

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Perguntas frequentes

Salvar um rascunho gasta cálculo?

Não. Salvar e retomar o preenchimento não consomem cálculo. O consumo acontece na finalização bem-sucedida de um novo resultado.

Posso continuar em outra sessão?

Sim, depois de salvar na conta e receber a confirmação. Abra o rascunho em Projetos. Fechar a aba sem salvar não garante recuperação.

Criar cálculo a partir de outro altera o original?

Não. As entradas vão para um novo rascunho. Sua finalização usa as validações, fontes e catálogo atuais.

O resultado é um projeto elétrico pronto?

Não. É um pré-dimensionamento que precisa de validação profissional e não substitui projeto executivo, vistoria ou verificação de compatibilidade.

Qual a diferença entre kW e kWh?

kW mede potência; kWh mede energia. Uma potência mantida por determinado tempo exige energia. Não use consumo mensal como se fosse potência de backup.

Por que aparecem muitas baterias?

O banco precisa atender tanto à energia exigida quanto à potência. Cargas elevadas, autonomia longa e menor energia útil por unidade podem aumentar a quantidade. A explicação do seu caso depende das entradas preservadas.

Horas por dia diminuem automaticamente a potência do backup?

Não. A rotina auxilia a estimativa de consumo; a potência das cargas de backup é considerada durante a autonomia solicitada.

Eficiência mínima da bateria é DoD?

Não. É um filtro de eficiência cadastral. Não representa profundidade de descarga nem deve ser tratada como um divisor extra da energia.

A primeira alternativa é a mais barata?

Não necessariamente. A seleção técnica não é uma otimização por custo. Ordenar alternativas não modifica a recomendação salva.

O que é uma referência técnica sem modelo?

É uma descrição do requisito necessário quando falta equipamento elegível. Não é um gabinete físico nem produto homologado e não habilita proposta automática a partir desse resultado.

Posso cadastrar meus equipamentos?

Com acesso ao catálogo próprio, você pode cadastrar e manter seus itens. Os dados e sua aplicação são de sua responsabilidade.

Copiar um equipamento oficial dá aprovação à cópia?

Não. A cópia é privada e não herda homologação. Também não confirma a compatibilidade da instalação completa.

Desativar um equipamento apaga projetos antigos?

Não. A desativação impede novos usos conforme as regras do catálogo, preservando os snapshots históricos.

Preciso de um cálculo para fazer uma proposta?

Não. Em Propostas, Nova proposta permite iniciar um rascunho manual. Você também pode aproveitar um cálculo elegível.

A proposta pode mostrar somente o total?

Sim. Novas propostas usam o total por padrão. Mostrar valores separados ao cliente permite optar pelo detalhamento. Confira sempre a prévia.

Acessórios entram na base da mão de obra percentual?

No modo agrupado, não. O percentual de mão de obra usa o valor dos equipamentos como base.

Mudar a quantidade de um item atualiza o preço agrupado?

Não automaticamente. A composição e o valor do pacote são independentes; revise os grupos ao alterar o escopo.

Posso corrigir uma proposta emitida?

O conteúdo emitido permanece preservado. Use Criar nova versão, revise o novo rascunho e emita novamente quando estiver correto.

Emitir ou marcar como enviada manda a proposta ao cliente?

Não. A emissão preserva o documento. Marcar como enviada registra um envio realizado por você em outro canal.

Trocar o logo muda documentos antigos?

Não. Propostas emitidas mantêm a identidade preservada na emissão.

Economia e payback são garantidos?

Não. São estimativas dependentes das premissas. Financiamento simulado também não representa aprovação de crédito.

O Laboratório mostra a instalação em tempo real?

Não. Ele explora hipóteses e não é monitoramento, previsão meteorológica ou garantia de autonomia.

Simular e salvar cenário gasta cálculo?

Não. O Laboratório não modifica o estudo oficial nem consome cálculo ao salvar cenários.

Qual é meu limite e quando acaba meu acesso?

Consulte a situação e a cota exibidas na conta. Elas dependem do acesso e das condições aplicáveis; não presuma um limite a partir de exemplos da documentação.

Repetir um código renova o prazo?

Não. Repetir o mesmo resgate não estende sua validade.

O plano Equipe já permite convidar colegas?

Não apresente essa função como disponível. Organizações, membros e compartilhamento não fazem parte dos recursos descritos nesta versão da central.

O que informar ao suporte?

Descreva tarefa, tela, resultado esperado, mensagem de erro e versão do aplicativo. Não envie senhas, cartão ou dados pessoais desnecessários.

Precisa de uma resposta da equipe?

Descreva sua dúvida em uma conversa privada. Você pode acompanhar e responder dentro do aplicativo.

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